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 昔よりは・・・・( 2012年02月09日 投稿 )
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エリア：三沢
以前にお邪魔した時は、リニューアル前でしたので、凄い広い！というイメージでした。
リニューアル後は随分小さくなってしまった印象です。
浮湯は面白かったですが、お風呂の底が石なのですごい痛いです。長い間は入れません。
鯉がうじゃうじゃいるので、ちょっと怖いです。
お食事は、まぁまぁ。若い人向けというよりは、郷土料理的な物が多いです。
味は悪くありません。のれそれ食堂の入口のトマトがレプリカかと思いましたが、「本物ですよ」と割烹着を来た女性スタッフの方に笑顔で対応してもらいました（笑）
お部屋は新しいお部屋ということでしたが、少し蜘蛛の巣があったりして掃除があまり丁寧では無いようです。
全体的には可もなく不可もなくです。（これは2011年09月頃の口コミ情報です）
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Ｎｏ．１のお宿です。リピート確定です。( 2012年02月09日 投稿 )
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エリア：支笏湖
１万５，６千円で、この満足度はすごいと思います。
子供が不可ということで、館内はとても落ち着いています。
客層も素晴らしかったです。
お部屋：１番安い部屋でしたが湖が見えて、カーテンが自動で閉ったり、座敷があったりして、すごい良かったです。お部屋のお風呂も面白かったです。
接客：教育が徹底されていて、不快に思うことはありませんでした。朝食会場についての説明が無かったので確認の電話をしたところ、丁寧に教えて頂きました。
お風呂：露天は岩風呂。内湯はヒバ。ということで、元々の泉質も加わって、満足度が高いお風呂でした。少しうす暗いので、足元には注意です。
お料理：大変素晴らしかったです。選べる鍋プランという１番安いプランでしたが、本当にこのお値段で食べてもいいの！？というような品質でした。とろけるカニや新鮮な魚介類。食べきれないほどの量でした。大満足です。ただ、夕飯の時間を変えてほしいと連絡があって、その時間通りに行っても少し待たされたり、従業員の方が忙しそうでした。
しかし、そんなことはふっとんでしまうくらいお食事が美味しかったです。
朝食も大変美味しく頂きました。
総合：今まで泊まったお宿の中では１番です。客層、接客、建物、料理、お風呂、どれをとってもお値段以上だと思います。
２０１３年の氷濤祭りでは必ず泊まります。リピート決定です。
（これは2011年02月頃の口コミ情報です）
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どの年代でもいい。しっとり楽しむ。( 2012年02月09日 投稿 )
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エリア：定山渓温泉
1番最初に泊まった鶴雅リゾートのホテルです。
定山渓の温泉街までは少し遠いです。
山なので夏は虫が多いです。
お部屋が暑いです。空調があまり効いていませんでした。
でもお部屋の間取りなどはステキです。
ビュッフェですが、朝食夕食共に申し分ない料理の種類でした。
和洋中すべてあり、自分でトッピングして焼くピザは出来たら席まで持ってきてくれるのですごいありがたいです。
料理も美味しい！ただひとつ、カプチーノの機械が２台あり１台おかしくて、ただのカフェオレになって出てきました。
平均的に良いお宿でした。
（これは2011年07月頃の口コミ情報です）
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これが鶴雅リゾートかと思うくらい酷い。( 2012年02月09日 投稿 )
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エリア：支笏湖
最初に、夜に窓を開けていて、窓が閉まらなくなったときに迅速な対応をして頂いたことに関しては、感謝いたします。本当にありがとうございました。
口コミ情報として、述べさせていただきます。
今まで泊まったホテルの中で最悪でした。本当に鶴雅リゾートなのでしょうか疑問です。
どうやらスタッフは、お客が宿に落とす金額で対応を変えてるみたいですね。系列の森の謌に完全に負けています。
気になった点
�〕縮鵑鬘廝紕發嚢圓辰榛櫃鉾�考欄に送迎バスと便の希望を記入しましたが、一切連絡が無く、電話で確認したら「あ、そうですね。送迎バスって書いてました」というような感じの対応で、切る際も「ありがとうございましたー」という語尾を伸ばした感じと、電話の対応も人をばかにしたような態度で、すごい不快な思いをしました。
今思えば、あの電話の時点で宿泊をキャンセルすればよかったです。
�∩�迎バスで宿に来た私達は、1番最初に宿へ入りました。私達より後から来た方々が続々とお部屋へ案内されていきます。それは別にどこの旅館でもあることなので気にしませんでした。
しかし私達より後に来たお客へ、まるで私達の方が遅く来たのに先に私達を案内して申し訳ないというような謝罪をしていた。そのお客はバスで隣だった人で、聞こえて来た会話の中で「いいお部屋だからねー」という話をしていたので、「この宿は、金額で対応が違うのか」と1番最初に思ったきっかけの出来事です。
��しばらく経ってから、暖炉でマシュマロを焼いて食べた後に、使ったフォークをどこに置けばいいかわからず（そう言った説明文もなかった）フロントに持って行ったら「あちらに置いておいてください」とぶっきらぼうに言われた。なので「そうですか。わかりました」と行こうとしたら「こちらで受け取ります」と言われた。言い方にトゲがあった。
�ね漆�で料理を運んできた女性スタッフ。料理を置いた後に無言で軽く一礼し、「・・・・す」と言って去って行きました。料理に関しても温かいはずの物は温かくない、これ！という料理も無い。全てが平均的で、特別美味しい物も無かったです。
チップの香草焼きは骨が多くて、小さい子供さんは危ないです。
�ネ眥�、大浴場の戸を開けようとしたら、先に女性スタッフの方が出てきた。しかしすれ違う際も無言。会釈も無し。接客の常識としてお客様に会ったら挨拶だと思います。
�Π�鑑と通帳を忘れたと連絡が15時過ぎに入りました。チェックアウトをしたのは10時前。チェックアウトの際に部屋から出たらすでに掃除の方が大勢いらっしゃいました。
なぜ5時間も通帳と印鑑についての連絡が無かったのか不思議です。
指定された時間と場所に取りに行くと、水の謌のワゴン車が止まっていました。
近づいて、「すみません。忘れ物のご連絡を頂いた者ですが・・・・」と言うと「はぁ？」という感じで「何のことですか？忘れ物？は？」と言われました。
後ろから来た大型バスが来たので、そちらへ行くとスタッフの方がすぐに気付いて渡して下さいました。
（これは2012年02月頃の口コミ情報です）
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